Empatia no Mundo de TI: O bom profissional de TI usa a empatia e vai além do seu dever. Ele vai além da especificação, ele vai além da paciência com o usuário mal educado. Ele vai tentar entender o porquê aquilo está acontecendo, ele vai tentar compartilhar o conhecimento, ele vai tentar entender a realidade daquela pessoa antes de ter um julgamento. E mais do que isso: ele vai buscar os motivos pelos quais ele está criando uma nova solução. O profissional que se preocupa em ter empatia é um profissional que vai se destacar, seja ele líder, seja ele liderado. Nem sempre as pessoas são agradáveis, nem sempre são gentis, mas é importante entender que cada um tem um motivo, uma história e uma personalidade diferente. Faz parte do papel do líder ajudar o time a se aperfeiçoar tecnicamente e também a evoluir como pessoas que possuem empatia. Dicas para lidar com pessoas de personalidade forte: 01) Não bata de frente. 02) Tente entender o ponto de vista da pessoa. 03) Não leve os conflitos
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